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杜绝快递“二次收费”须强监管
http://www.jxnews.com.cn    2019-10-10 04:35  来源:江西日报
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    随着电子商务和快递物流的发展,快递在配送效率和网点覆盖方面都有了较大进步。但是,近段时间以来,一些消费者取件频频遭遇“二次收费”,引发舆论关注。

    快递“二次收费”,是指用户在网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,取件时却被快递公司服务网点强迫支付取件费或派件费。根据我国邮政法和快递服务标准的相关规定,快递服务的全部过程中只能有一次收费。“二次收费”属于价外收费的违法行为,侵犯了消费者的合法权益。对此,国家邮政局近期集中开展了快递末端服务违规收费清理整顿,违规收费现象已得到初步遏制。但要杜绝快递“二次收费”,还要使监督机制化、常态化。比如,监管部门可以要求各快递企业总部按照“谁经营、谁负责”的原则实施品牌管理,全面开展自查自纠;对于主体责任履行不到位、违规收费问题较多的企业,监管部门应进行重点约谈、监督整改。此外,还要采取疏堵结合的办法,根据农村快递的成本情况,建立完善价格体系。企业要建立健全有效的内控机制,理顺与基层网点的关系,实行现代化、精细化管理,为快递末端网点加快发展提供有利条件。

    (苑广阔——广西桂林)

 
 
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