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“解忧铺子”为居民解身边忧愁
www.jxnews.com.cn    2021-11-20 05:33  来源:江西日报
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  本报记者 陈 璋

  11月1日9时,南昌市青云谱区岱山街道尧顺社区红色驿站里,工作人员正在为王大妈办理水电费缴纳业务。在她身后,是一台交警驾管自助终端机,吴先生拿着即将过期的机动车驾驶证办理换证业务。不到5分钟,两人都顺利办完,高兴地离开。

  去年10月,为进一步服务好辖区群众,岱山街道以党建为引领,持续对接各类社会主体,积极导入优质资源力量,打造新型市域社会治理特色服务平台——“解忧铺子”。一年来,百姓在这里不仅可以享受便民服务,还能获得法律援助、政策咨询和矛盾调解服务,幸福感和获得感得到很大提升。

  岱山街道位于南昌市老城区,辖区内多为城乡接合地带,流动人口及店面商户繁多,亦有不少困难及特殊人群,管理难度大。如何实现便民服务与平安建设双轮驱动,邻里关系更加和睦,极大地考验着街道的管理水平。“我们紧紧围绕百姓需求,成立‘解忧铺子’,主要载体包括红色驿站、矛盾纠纷联合调处中心、小青鸟志愿联盟,解决好群众急难愁盼事。”岱山街道党工委副书记于婷介绍。

  走进红色驿站,记者看到这里摆放了南昌交警驾管自助终端机、微波炉、冰箱、饮水机和便民药箱等设备,同时设有中国邮政快递寄收点。“这些设备主要为居民和户外工作者提供,环卫工、快递小哥等都能在此休息和免费饮水。”尧顺社区工作人员韩艳边说边打开冰箱,里面整齐摆放了数十瓶矿泉水。“夏天还经常有冰绿豆和西瓜,都是爱心人士免费提供的。”

  提到矛盾纠纷联合调处中心给大家带来的帮助,居民熊先生深有感受。原来,熊先生家住某小区16楼,由于楼下烧烤店排烟管道直通高层,他苦不堪言,与商户沟通一直无效。无奈之下,熊先生求助于社区。社区工作人员联合辖区民警上门了解情况,并请矛盾双方来到“解忧铺子”调解室。调解人员仔细分析问题原因,耐心调解。最终,双方达成一致,一起矛盾得到化解。

  “在矛盾纠纷联合调处中心,我们引进社会力量,建立了人才资源库,既有街道和社区的人民调解员,又有来自律师事务所的公益律师,还有青云谱区法院的司法调解员,一改以往社区工作人员单打独斗的调解局面,实现更好更专业的矛盾纠纷调解效果。”于婷表示,该中心还提供预约服务,居民有法律方面的问题,可以提前申请,社区会及时邀请人才资源库里的专业人员提供服务。

  10月27日,一场大型口腔义诊活动在岱山街道君湖社区举行,上百名位居民在这里享受了专业口腔医院的健康检查服务。而这只是10月份街道十几场志愿活动中的一场。这一切得益于小青鸟志愿联盟。据了解,小青鸟志愿联盟的志愿者来自各行各业,并根据人群的特点,分为给高龄老人服务的青松队、为青少年服务的青苗队、为有就业需求人群服务的青竹队、为居民提供诊疗服务的青樟队、为群众提供法律服务的青荷队,以及负责平安建设的青安队。目前,小青鸟志愿联盟注册志愿者已有2305人,各类组织40余家,活动受益群众1.1万余人次。

 
 
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