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企业和群众找一人办成一类事
新干改革创新擦亮政务服务品牌
www.jxnews.com.cn    2024-06-16 05:09  来源:江西日报
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  本报新干讯 (全媒体记者周幸 通讯员李福孙、付进财)日前,新干县政务服务中心市场监管局窗口,君学培训学校有限公司负责人刘芳匆忙赶来办理营业执照,13分钟后,刘芳就顺利拿到营业执照。近年来,新干县把服务发展作为第一要务,把改革创新作为第一动力,把规范管理作为第一效能,全力提升群众满意度获得感,持续擦亮“吉事即办”政务服务品牌。

  以改革创新为引擎,全力推进重点事项攻坚。新干县积极推进相对集中行政许可权改革,采取分步实施、先易后难、稳步推进的方式,划转58个行政许可事项。依托自身硬件和场地优势,按照群众和企业需求,先后打造民生、工建、创业、置业、涉税、涉法6个服务模块,每一个模块明确专人牵头负责,让企业和群众找一人就可办成一类事。深化“两个免于提交”改革,将92个高频政务服务事项实现证照免提交,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新,实现政务服务从能办向好办转变。今年以来,该县加快“一件事一次办”“异地通办”改革,梳理公布80项“一件事一次办”事项清单,上线率100%;承接“跨省通办”事项165项、“省内通办”事项628项、“全市通办”事项1292项,累计办理1.32万件。

  以群众满意为标尺,全力提升政务服务质量。该县积极打造政务服务暖心环境,开展窗口服务专项整治行动,持续推动服务态度、环境卫生等100余个问题整改到位。全面设立事项集成审批通用综合窗口,推动县、乡两级政务(便民)服务中心通用综合窗口全覆盖,所有社区完成“一窗式”综合服务平台、“好差评”系统建设。常态化开展“县长(局长)进政务大厅”活动,县党政主要负责人、相关分管负责人和所有窗口单位主要负责人走进大厅,换位体验办事群众、工作人员的办事流程,找准优化提升举措,查摆并解决群众反映突出的问题。同时,做优一体化政务服务平台,推动实行综合窗口无差别受理,县级依申请政务服务事项网上可办率100%,电子证照签发率100%,“赣服通”依申请政务服务事项查询办理率100%。

  以规范管理为准绳,全力提升政府监管效能。该县大力规范权责清单管理,编制公布行政许可事项清单、行政备案事项清单、行政许可中介服务事项清单,依托省行政许可管理子系统发布行政许可、行政备案事项实施规范及办事指南。完善12345政务服务便民热线诉求统一受理、转办、查询、回访、评价机制,畅通群众诉求受理通道,及时回应群众关切。2023年,12345热线已办结工单5264件,办结率100%,满意率99.15%。

 
 
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