“投诉了快一年，城管一直没有行动。”10月22日，赣州经开区中海天玺小区11栋2单元605室的谭大姐看着自家墙上的裂缝，忧心忡忡。楼顶住户违法搭建，楼下的住户们投诉近一年无法解决。每次投诉，得到的答复都是：城管部门已责令违法当事人自行拆除。在城管部门一次次责令整改中，违法建设不但没有停止，而且楼顶加盖一层后，又开始建设电梯井，准备安装电梯。楼下居民对违法搭建带来的安全隐患担心不已，不断联名投诉，但至今该违法搭建仍未拆除。原因何在？对此，记者进行了调查。

城管执法人员带记者看被封住的电梯井与搭建楼层入口。本报全媒体记者 蔡颖辉摄

　　居民：我们一直投诉，楼顶违建不停

　　“去年8月，我们发现有大量红砖运送至楼顶，觉得不对劲，上楼看了才知道顶楼705室的业主要加盖一层。”谭大姐表示，不仅如此，该业主多次违规运送超过装修安全规定数量的红砖、水泥等建筑材料，其中一次运送红砖的数量就达到5000块(小区装修安全管理规定，楼顶红砖的使用数量不能超过2400块)，严重超出楼顶负荷。

　　“施工中还老掉东西下来，非常危险。”该单元七楼以下的邻居们告诉记者，705室业主从去年8月至今在楼顶违建施工过程中，从未安装安全防护网，多次高空坠落建筑垃圾，最严重的一次坠落物直接洞穿一楼单元入户门的楼顶玻璃，对邻居造成严重干扰，并危及生命安全。

　　“705室本来就是两层的复式楼，搭建一层后变成三层，他们又运砖上去搭建电梯井，准备安装家用电梯。”谭大姐告诉记者，自从电梯井建起来后，她家卧室与客厅就相继出现一米多长的裂缝，位置就在楼顶的电梯井附近。“我开始还以为是刮瓷开裂，找来师傅修补，师傅说这是墙内产生的裂缝，刮瓷修补没用。我怀疑是楼顶搭建造成的负荷过大，整栋楼产生了安全问题。楼下的居民对此都非常担心，但我们向城管部门投诉后，却一直没有结果。”

　　谭大姐向记者出示了去年11月至今年8月，她通过赣州市12345便民热线多次投诉的记录。记者看到，从去年11月开始，谭大姐基本上每个月都会投诉一至两次楼顶违法搭建的事，但得到的答复均为“城管部门接到投诉后高度重视，立即赶往现场制止施工，并责令业主自行拆除违法搭建。”

　　“这近一年的时间都在责令业主自行拆除，业主却还在不停搭建。”谭大姐说，直到今年8月，有邻居通过国务院“互联网+督查”平台反映后，城管部门才上门责令业主将搭建的加层与电梯井用砖块封死，不得出入。“我们担心楼顶加了这么多砖影响整体结构，现在不拆除，只是用砖封住，并不能彻底解决问题。希望城管部门尽快出手，拆除违法搭建。”

　　城管部门：钢筋已经入墙，不敢贸然强拆

　　群众投诉这么多次，为何城管部门都是责令业主自行拆除，不能对正在进行的违法搭建进行强拆呢？记者随后来到赣州市城市管理局经开区分局采访。

　　“没有及时制止业主违法搭建的原因是业主不开门，城管执法人员进不去。”该局相关负责人表示，在其后的几次上门执法中，发现楼顶确实存在违法搭建。“开发商之前在楼顶浇筑了几米高的围墙，等我们发现时，违法搭建的钢筋已打入围墙。这种情况下，我们也不敢强拆，怕因此对整栋楼的墙体结构带来影响，所以一直在做705室业主的工作，希望他自行拆除。”

　　如果业主一直不自行拆除怎么办？对于记者提出的疑问，该负责人表示，下一步，将请住房城乡建设部门对房屋进行安全鉴定，同时进行招标，邀请有资质的企业对该违法搭建进行拆除。

　　本报全媒体记者 蔡颖辉