“石先生您好，我是浔阳区纪委监委工作人员，有一辆登记在您名下的摩托车要请您过来认领……”接到电话的市民石永忠感到十分意外，自己多年前在滨江路上丢失的摩托车竟失而复得。

　　石永忠的经历并非个例。九江市浔阳区纪委监委通过梳理近几年信访部门受理的群众反映问题和“12345”热线投诉情况发现，群众对违停电动车、摩托车“一扣了之”问题反映极其强烈，相关投诉居高不下。为此，他们暗访辖区内3处扣缴车辆停放场所，发现这些地方竟堆放了几百辆电动车、摩托车。车辆经过长期日晒雨淋，几乎变成了“废铁”。

　　区纪委监委立即开展深入核查，事件背后缘由也逐渐明朗。

　　原来，区城管执法部门根据相关法律法规暂扣群众违停的电动车、摩托车后，既不及时登记车辆信息，也不主动联系车主告知车辆暂扣地点、缴纳罚款等事宜，致使群众不知情、车辆无人认领。

　　区纪委监委相关负责人介绍，这种简单粗暴的工作方式和落后的执法理念，不仅严重损害了群众利益，还影响了政府在人民群众心中的形象。

　　浔阳区作为九江市的中心老城区，常住人口近25万，许多家庭拥有电动车或摩托车。而这些车辆的违停管理，看似是生活中的平凡事，考验的是城市管理的“绣花”水平，影响的是居民幸福指数，展示的是城市文明形象。

　　今年4月以来，区纪委监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，全面查找群众身边的难点、堵点、痛点问题。针对区城管执法部门暴露出的问题，区纪委监委要求其深刻反省、迅速整改，并给予区城管局相关负责人、街道综合执法大队负责人政务警告处分，在城管执法系统形成有力震慑。

　　城市管理的每一针、每一线都要对准问题和需求，而不是敷衍了事的“一刀切”。10月24日，记者在浔阳区采访时看到，一些主次干道的醒目位置增设了提示牌，告知群众须在线内规范停车，违者车辆将被拖离处理，还公布了城管服务热线电话，方便市民查询车辆拖移信息。

　　“我们联合公安部门以车牌寻找车主，主动向车主发送车辆被扣信息，目前90%以上的暂扣车辆得到认领。”区市容监测中心主任宋小马介绍，“同时我们还加强对执法人员的教育监督管理，并推出以志愿服务活动替代罚款的‘公益代罚’做法，提升群众法治意识、安全意识和文明意识。”

　　一系列温情执法的“组合拳”，有效改善了城市管理质量，赢得了群众的理解和支持。据统计，今年6月，在相关部门和群众的共同努力下，该区违停行为环比下降62%。

　　江西日报全媒体记者卢瑛琦