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信丰全力提升便民服务质量
www.jxnews.com.cn    2025-01-05 06:47  来源:江西日报
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  本报信丰讯(通讯员杨林、刘志飞)“异地就医结算再也不用来回跑了,太方便了。”日前,在广州务工的信丰市民江爱兰通过广州商会设立的信丰医保“帮代办”服务窗口,一个电话就实现了医保报销异地一次性结算。这是信丰县提高政务服务智能化水平,全力提升便民服务质量的一个生动缩影。

  为更好服务群众,信丰县打造“线上+线下”立体化政府信息公开平台,推行“政务‘码’上知、服务‘码’上办”二维码矩阵,市民通过扫描二维码,即可查询不动产登记、医疗保险、市场准入等业务办理流程、所需材料,省时又省心。同时,该县推出“帮代办”“视频办”等改革举措。

  推动政务公开和基层治理相融合。信丰将全县划分为3993个网格,搭建“乡镇-村(居)-网格”三级政务公开体系,高效推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等各项政务工作。同时,该县建立“网格长+网格员+志愿者”多元参与服务管理模式,做到隐患第一时间上报、诉求及时受理。

  此外,该县探索建立社会监督机制,选聘10名“政务服务体验官”,全程体验政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”,并建立整改清单和台账,确保问题在规定时限内销号清零。

 
 
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