徐帆 曾碧波

　　“这几年，虽然乡里游客变多了，旅游秩序却更好了。”近日，靖安县中源乡民宿协会会长钟巍感慨道。近年来，随着靖安县民宿产业蓬勃发展，其面临的法律纠纷与矛盾也日益增多，对司法服务提出了更高要求。靖安县人民法院创新构建“宿”事速办司法服务机制，旨在通过高效、便捷的司法服务，为民宿产业健康发展保驾护航。

　　网格法庭就地办

　　“我们要做活跃在群众身边，随时能找得着、用得上的‘法律明白人’，让法治的种子扎根在中源乡。”不久前，该院中源法庭负责人受邀为中源乡全体妇女小组长进行调解技巧培训。

　　靖安县人民法院根据各乡镇民宿分布特点和纠纷发生规律，科学规划网格法庭布局，开辟民宿经营类纠纷“调、立、审、执”绿色通道，确保每个民宿聚集区域都能享受到便捷的司法服务。同时，法庭庭长作为网格法庭的日常管理者，负责协调调解资源、维护法庭秩序等工作，并为网格内的纠纷调解提供专业指导。通过“一对一”或“一对多”的调解模式，精准把握纠纷症结，提出切实可行的解决方案，有效提升了调解成功率。

　　掌上法庭随时办

　　靖安县人民法院积极探索线上线下相结合的解纷方式，自主研发集调解、立案、司法确认等功能于一体的“解纷码”小程序。用户只需扫描二维码即可进入平台，享受便捷的司法服务。无论是民宿经营者还是游客，都可以通过该平台随时随地申请调解服务，实现纠纷快速化解。

　　“‘解纷码’小程序特别注重用户体验，会根据当事人的使用反馈不断优化功能。”据该院相关负责人介绍，“解纷码”能够通过大数据分析功能，实时监测纠纷发生情况、分析纠纷类型及原因、评估调解效果等，帮助用户快速了解并使用平台功能，随时随地畅联法官，实现纠纷“码”上解。

　　旅游法庭专门办

　　靖安县人民法院成立生态旅游巡回法庭，并选派具备丰富旅游纠纷处理经验的员额法官及法官助理、书记员和法警组成专业团队入驻，让专业人做专业事。

　　“网上订房与实地看房肯定存在差别，在巡回审判服务点法官的调解下，我们更换到满意的房型，这次旅游体验很好。”近日，一名游客在妥善解决纠纷后，来到旅游集散中心的巡回审判服务点，为站点法官点赞。

　　巡回法庭在主要景点、旅游集散中心和民宿聚集区设置巡回审判服务点，主动靠前服务。通过定期巡访、现场咨询等方式，及时了解民宿经营者和游客的困难和需求，并提前介入纠纷调解工作。同时，加强与民宿行业协会的沟通协作，共同推动旅游纠纷的源头预防和多元化解。

　　通过实施“宿”事速办司法服务机制，靖安县民宿产业纠纷解决效率显著提升，矛盾纠纷数量明显下降。2024年以来，该院诉前调解成功分流率达65.64%。