“万奶奶，最近天气炎热，但是不要喝冷饮，不要整天吹空调。”“好哦，看到你来，我就特别开心。”这是近日南昌市青云谱区三家店街道小桔灯社会公益创新发展中心(以下简称“小桔灯”)的志愿者，与空巢老人万奶奶之间的温馨对话。老人今年90岁，孩子在外地工作，老伴已经过世，她时常感觉很孤单，小桔灯的志愿者们总是来陪她聊天，给予她一些生活上的帮助。

　　“我就是纯粹想帮助老人们安享晚年，能够尽自己一点绵薄之力造福社会，我觉得很开心。”近日，小桔灯社会公益创新发展中心发起人杨海兰告诉记者。

　　2013年10月，秉承“以人为本，助人自助”的理念，杨海兰成立了小桔灯社会公益创新发展中心。从最初的3名志愿者，发展到现在已经有300余名注册志愿者。内容从单一的老年人服务，到现在涵盖了关爱服刑人员与未成年人子女、垃圾分类志愿服务、涉罪未成年人抗逆力提升等多个领域。

　　“我们现在有2万余名服务对象。”杨海兰向记者介绍，志愿者们来自各行各业，他们利用自己的空余时间，为小桔灯出谋划策、贡献力量。不仅为服务对象提供物质上的帮助，更重要的是给予了精神上的慰藉与关怀。

　　在参与社区服务中，小桔灯探索了“112微服务模式”(即由1名党员、1名社工和2名志愿者组成服务队)和“三六零”工作法，“三”是三社联动(即以社区为平台，社工为抓手，以社会组织为载体的工作模式)，“六”是六步工作法(即接案、预估、计划、服务、结案、跟进)，“零”是零距离服务的志愿服务品牌，与服务对象进行亲情结对、提供帮扶。截至目前，小桔灯的志愿者团队在社区共服务1100余次，定期帮扶对接家庭95户，志愿服务时长达6000余小时。他们用双手播撒“种子”，用温暖的志愿服务照亮了许多困难群众的人生路。

　　小桔灯的志愿服务活动不仅受到社会各界的高度赞许，还先后被民政部授予全国社会工作服务示范单位、全省先进基层党组织称号。实施的“点亮桔灯”项目，成为南昌市唯一一家社会服务项目，参加了第六届中国慈善展会的展出。

　　近年来，在当地政府的帮助下，小桔灯加强党建引领，通过政府搭台、社会组织唱戏的方式，精准对接不同层次、不同人群的服务需求，实现了从便民服务到“特别定制”服务的升级。他们与青云谱区助爱帮教团合作开展“爱在春天”——关爱服刑人员与未成年人子女项目；与青云谱区常青藤社工服务社合作开展“睦邻之花”志愿服务项目；与解西东社区学雷锋志愿服务小队合作开展“巧认四色花”垃圾分类志愿服务项目；与南昌青云公益服务社合作开展了“逆风飞翔”涉罪未成年人抗逆力提升项目……这些项目的实施，让小桔灯志愿服务的爱心种子遍地开花。

　　本报全媒体记者 林雍