如何将残疾人服务工作做到百姓心坎上？南昌市西湖区紧扣需求二字，推动服务从普惠覆盖向“精准滴灌”转变，从基础保障向“赋能融合”深化。2025年以来，该区通过一系列暖心、务实举措，让残疾人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　精准适配，让康复训练走进家门

　　对于居住在井冈山大道的肢体二级残疾人张先生而言，家里那台崭新的划船机，是他的“康复伙伴”。因肌无力和肌萎缩，外出康复训练曾是难题。西湖区残疾人联合会在精准评估其需求后，通过“康复体育关爱家庭”项目，将这台适合全身性、低强度训练的器材送入了他的家中，并由社会体育指导员上门指导。“现在每天定时练，感觉整个人状态好多了。”张先生在电话回访中感慨，这简直是“及时雨”。

　　张先生的经历是西湖区精准化康复服务的一个缩影。针对重度残疾人出行不便的痛点，区残联构建了“评估-配发-指导-跟踪”全链条模式。通过深入摸排，建立“一人一档”需求库，包含13类器材的“菜单”供个性化选择，并为手部、下肢等不同功能障碍者精准匹配腕力器、踏步机等器材。器材送达后，指导团队不仅上门教学，还通过线上咨询、定期回访，确保训练科学有效，真正把康复服务送到了床边、做到了日常。

　　个性改造，让家庭空间“有爱无碍”

　　“现在生活自在多了！”56岁的重度下肢残疾人雷先生，看着自家改造一新的卫生间，喜悦之情溢于言表。过去，如厕、洗澡完全依赖家人。在社区干部帮助下，他申请了家庭无障碍改造，自主采购安装了马桶、扶手和坐便椅，2161元改造费用经审核后由残联全额报销。

　　从“政府配餐”到“群众点菜”，西湖区残联在家庭无障碍改造中，充分尊重残疾人意愿。改造前，工作人员以拉家常方式，深入了解其生活习惯和改造痛点，设计个性化方案：为轮椅使用者设计坡道、加宽房门，为视障者安装语音提示设备……方案经确认后，可由家庭自主实施，也可由街道残联提供全程代办服务。通过需求导向的设计、严格的质控和闭环管理，30户重度困难残疾人家庭的生活空间得以量身定制，实现了从忧居到优居的转变。

　　社会融合，让特需儿童绽放笑容

　　冬日暖阳下的南昌华侨城运动公园，欢声笑语不断。西湖区残联举办的第三届特需儿童亲子运动会暨康复师运动会，吸引了近400人参与。签到礼物让孩子们满眼期待，亲子游戏让家庭协作升温，康复师的竞技展现了专业队伍的活力。连续两年带女儿小琪参加的家长表示：“活动一年比一年好，孩子更活跃开心了，希望一直办下去！”

　　这场运动会，是西湖区残联推动残疾儿童社会融合的生动实践。面对特需儿童的社交与亲子沟通难题，区残联以“温暖互动、情感支持、康复赋能”为主线，精心策划了包含经验分享、节目表演、趣味游戏、康复师竞技等环节的融合活动。三年来，累计吸引1200余个家庭参与。活动不仅成为展示康复成效、提升亲子关系的平台，更通过沉浸式互动体验和即时正向激励，增强了残疾儿童家庭的社会交往自信，播撒了残健共融、包容友好的种子。

　　从一台划船机的精准入户，到一个卫生间的贴心改造，再到一场运动会的欢乐融合，西湖区残联将“以需求为导向”的理念落实于细微之处。下一步，该区还将探索打造智能化共享辅具空间、开展文化助残主题活动，引领残疾人服务从拥有向共享、从参与向融合不断深化，持续铺就一条充满关怀与温度的残疾人幸福之路。

　　本报全媒体记者 蔡颖辉